Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ win991

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại win991, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
win991 Quy định sử dụng dịch vụ win991
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

win991 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại, kết nối luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — ví dụ xác nhận số điện thoại MoMo hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và xác nhận qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp trên trang web và ứng dụng điện thoại, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin cá nhân và xử lý tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại win991, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản, cung cấp thông tin xác minh và chúng tôi sẽ gửi lại dữ liệu liên quan trong thời gian làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ trước khi hoàn trả.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một người dùng sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận thay đổi trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.